≫Curso SENA de Telemercadeo ¡Prepárate ya!

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Información del curso SENA de Telemercadeo

Para el establecimiento de relaciones sólidas entre las empresas y sus clientes, es necesaria la implementación de técnicas y recursos. De tal manera, que una de las disciplinas que proporciona estas herramientas es la telecomunicación, por medio de los contact-center. En vista de la necesidad, es vital capacitar personal en esta importante área, se cuenta con el curso SENA de Telemercadeo, donde al desarrollar esta preparación, se logra la titulación de muchos profesionales anualmente en esta área comercial.

Objetivos del curso SENA de Telemercadeo

Con este curso principalmente se busca lograr capacitar personal con altos estándares de profesionalismo, con el cual se busca cubrir la demanda del empresariado. Además de eso, se tiene contemplado el alcance de los siguientes objetivos específicos:

  • Desarrollar destrezas y competencias en los participantes, para el diseño de soluciones de telemercadeo e información, y así satisfacer las necesidades empresariales y de los clientes.
  • Difundir la creación de centros de contactos basados en el software CRM.
  • Preparar personal capaz de optimizar los centros de contacto, utilizando todas las herramientas técnicas y metodologías aplicables para ejecuciones eficaces.

Características del curso SENA de Telemercadeo

Se trata de una carrera técnica de 1760 horas de duración, que pertenece a la línea cliente de la institución. Adicional a esto, esta formación es presencial; por la que se entrega el título de Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center. Cabe destacar, que es una formación de gran demanda por parte de las empresas, lo que tiene ventajas para los participantes. Además de lo expuesto anteriormente, esta formación demanda la realización de ejecuciones prácticas en empresas.

Contenido temático del curso SENA de Telemercadeo

Esta formación técnica cuenta con un extenso pensum, a que entre los temas elementales se encuentran los siguientes temas de importancia:

  • Reconocimiento de las necesidades de los clientes y de la empresa.
  • Elaboración de contactos con los clientes, tomando en cuenta sus necesidades para satisfacerlas.
  • Técnicas y procedimientos para la generación de datos.
  • Especificaciones de BPO o INHOUSE para el fundamento de los servicios de contact center.
  • Legislación reguladora de los servicios de contact center.
  • El contact center como medio para la recuperación de carteras.
  • Inglés al nivel de lectura y comprensión auditiva.

Oportunidades laborales del curso SENA de Telemercadeo

Las oportunidades para los egresadas de esta formación son muy abundantes; en virtud de que cada día más empresas recurren al uso de esta metodología. Entre las empresas que demandan esta formación, se encuentran las empresas del ramo financiero como la banca, seguros y otras empresas del área. También se encuentran las empresas de tecnología, así como muchas empresas que comercializan sus productos a través de este medio. Así mismo otras empresas que se sirven de este servicio son las de hotelería.

Acceso al curso SENA de Telemercadeo

Acceder a esta capacitación es fácil, y se informa a través de la plataforma virtual que la institución ha diseñado para tal fin. Al contactarse con ésta, lo ideal es ubicar en su oferta educativa el curso en cuestión, para proceder a realizar los trámites obligatorios que establece la empresa. Además de ello, se deberá realizarse las pruebas de admisión que la institución realiza, así como las de aptitud y conocimiento relacionados con el área.

3 comentarios en “≫Curso SENA de Telemercadeo ¡Prepárate ya!”

  1. El Sena es una de las Instituciones con una Educación muy completa, la cual forma personas altamente capacitadas en el campo laboral, mejorando su calidad de vida en todos los aspectos

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