Información del curso SENA Atención al Cliente por Teléfono
Para dar mejor atención al cliente, así como el hacer más fácil el acceso, las empresas ofrecen servicios telefónicos de atención. De tal modo que los clientes reciban un servicio personalizado en cuanto a sus reclamos, pagos, dudas, al igual que asesorías o indicaciones. En este sentido la atención al cliente por teléfono ha tomado gran importancia para el colectivo de la sociedad moderna. Con el fin de cualificar personas está el curso SENA Atencion al Cliente por Telefono.
Objetivos del Curso SENA Atención al Cliente por Teléfono
Es importante para el Servicio Nacional de Aprendizaje brindar formaciones actualizadas y de demanda en las empresas de hoy día. Por ello ha creado este programa con el que busca alcanzar los objetivos que siguen a continuación:
- Concientizar sobre el alcance de la atención telefónica en la actualidad.
- Instruir sobre los protocolos para una comunicación efectiva.
- Dar a conocer las técnicas de la atención telefónica.
- Enseñar las políticas para el abordamiento adecuado de los reclamos y quejas de los usuarios.
- Como brindar una atención personalizada.
Características del curso SENA Atención al Cliente por Teléfono
Este es un curso virtual lo que le hace accesible desde cualquier lugar con buena señal de Internet del territorio nacional. Por lo cual también se mantiene de éste inscripciones permanentes, además su duración de solo 40 horas de formación virtual. Por otro lado se recibe la certificación Complementaria Virtual con este Curso SENA Atención al Cliente mediante la Comunicación Telefónica, por parte del SENA. Con el propósito de enriquecer de manera efectiva el perfil laboral del egresado del curso.
Temas del curso SENA Atención al Cliente por Teléfono
El contenido de este curso han sido diseñados para ser comprendidos fácilmente por la modalidad virtual, en tal sentido se han programado los siguientes temas:
- Importancia de la atención telefónica eficiente.
- Protocolos que dan como resultado una comunicación telefónica eficiente con el cliente.
- Técnicas de la atención telefónica al cliente.
- El mejor abordamiento de quejas y reclamos.
- Diferentes escenarios posibles de la atención telefónica.
Oferta laboral del curso
En la actualidad la mayoría de las empresas se preocupan por dar una respuesta rápida, eficiente y personalizada a sus clientes o usuarios. Por ello recurren a la creación de líneas e acceso telefónico para dar soluciones, bienes y servicios a los clientes. Sin embargo existe una buena cantidad de empresas que recurren a los servicios de Centrales de atención telefónica al cliente. Por ello el portador de la credencial de este curso está acreditado para trabajar en cualquiera de los casos.
Requisitos de acceso al curso
- Para este curso es necesario contar con la debida conexión a Internet, la cual debe ser lo suficientemente buena para clases diarias de dos horas.
- Tener el suficiente conocimiento en computación y manejo de los recursos necesarios para un buen desarrollo de la formación virtual.
- Cumplir con la protocolización y trámites destinados para el ente para la inscripción.
estoy interesada gracias
Me interesa este curso
deseo hacer curso atencion al cliente online
Estoy interesada en el curso
buenas noches, estoy interesada en el curso, de atención al cliente por teléfono, como puedo hacer la inscripción..
Buenas estoy buscando un curso de mecánica automotriz en Bogotá pero la convocatoria que empezó este 14 de enero la mayoría es virtual y los pocos cursos presenciales que hay son lejos de Bogotá
Si es posible que me ayuden muchas gracias
Estoy interesado en el curso. Cuales son los pasos a seguir?
por favor como puedo hacer para inscribirme en este curso
Buenas tardes
Por favor me gustaría saber si ustedes tiene programa de cocina o gastronomía en calidad, cuando son las inscripciones
me interesa este curso, como hago para inscribirme?
como hago para inscribirme en este curso?
me interesa este curso, como haria para inscribirme?
fuera de los requisitos que estan en la pagina hay algunos mas como certificados o algo asi
deseo realizar el curso de atención al cliente.
Gracias.
la verdad me interesa este curso
Buenas noches. No ha sido posible inscribirme al curso básico de inglés virtual. Ya que el correo anterior lo realizo la Fuerza Aérea y yo no conozco la clave. Le doy cambio de correo y me dice que lo va ha confirmar al correo que figura. Pero e. Necesito que me ayuden para poder inscribirme con mis datos personales y mi correo. Agradezco su apoyo.
Buenas tardes estoy interesada en realizar el curso
Estoy interesada. Quisiera saber si el curso es virtual y como me inscribo. Gracias
Estoy interesada. Informes. Gracias
me interesa me parase interesante , por eso quiero tomarlo
Buenas tardes, estoy interesada en este programa virtual. ¿Qué debo hacer para inscribirme?
Gracias.
buenas noches soy de ibague quiero inscribirme a este curso de atencion al cliente por telefono deseo informacion
Me interesa demasiado el curso , como me inscribo, agradezco me brinden la información.
Buenas tardes me interesa el curso como podria inscribirme
Buenos días,
me interesa; agradezco tener más información.
Gracias
Estoy interesado en el curso
Quiero saber cómo es el método de estudio
Me gustaría el curso
Hola buenas noches soy Venezolano pero estoy legal en el pais… Estoy trabajando en una finca de flores Rosas de exportacion con todos los beneficios como un Colombiano. Tengo el P.E.P y con el me afiliaron al sistema de salud y de pension. Hago esta salvedad ya que no cuento con la contraseña o en efecto la cedula de ciudadania. Muchas gracias por su colaboracion.
Estoy muy interesada en que 2 de mis colaboradores tomen este curso virtual, agradezco me colaboren con el procedimiento de inscripción para proceder a realizarlo.
estoy interesada en el curso virtual de servicio al cliente por favor mas información.
interesada en curso virtual atención telefónica