Aprende de CRM con este curso de administración de relaciones con clientes patrocinado por el SENA
Servicio Nacional de Aprendizaje
La Administración de la relación con cliente (CRM)
El CRM es una estrategia de marketing y estudio que le permite a las empresas tener un mayor y contacto y mejor relación con sus clientes. A su vez, permite estudiar las necesidades de sus consumidores para así poder dar una respuesta eficaz a los requerimientos. De ésta, manera se logra la fidelización de los usuarios a las instituciones.
Por otro lado, la estrategia CRM también permite captar nuevos clientes y crear preferencia por parte de ellos debido al trato personalizado que se brinda en cada área de comunicación y negociación entre ambas partes.
Oferta de Estudio
El curso de CRM impartido por el SENA, busca desarrollar en el aprendiz los conocimientos necesarios acerca de como debe ser la relación de una empresa con sus clientes y la administración de la misma. Ésta oferta es virtual y solo dura 40 hora. Además el interesado puede escoger el horario en el que desea estudiar, ya sea mañana, tarde o madrugada.
Contenido del Curso de Administración de Relaciones con Clientes:
- Conceptualización de CRM.
- Introducción a la Administracion de la Relación con los Clientes.
- Servicio al cliente.
- Los tiposde CRM.
- Ventajas del CRM.
- Entorno del CRM.
- Beneficios del CRM.
- MArketing en CRM.
- Área de ventas en CRM.
Nota de Interes
El de Curso de Administracion de Relaciones con Clientes es uno de los más pedidos del sector nacional que se encarga de la atención al cliente. Está disponible en la modalidad virtual con la finalidad de que cualquier persona en el país pueda aprovecharlo. De no hallarlo bajo su nombre puede también colocar atención al cliente en el buscador del SENA. Así podrá ver todos los programas que tiene relación con éste tema. El SENA también tiene disponible las Nuevas Inscripciones 2021 conoce todos los detalles de los cursos disponibles.
Quiero escribirme al curso( crm )y no lo logro hacer.
Soy una persona con muchas ganas de aprender.
Me interesa el curso
Quiero estudiar virtualmente en horarios nocturnos estoy interesada vivo en Cali y me gustaría más información . Muchas gracias
No recuerdo mi clave, ni la.opción para poder recuperarla, estoy muy interesada en este curso, el cual es perfecto para mi, agradezco me puedan ayudar. Gracias
gracias por brindar esta forma virtual
me gusta esta manera para poder prepararse
me interesa el curso, como puedo inscribirme?
Me interesa como me inscribo?
muy interesante participar
muy interesado en seguir aprendiendo
Yo me quiero salir de esta pagina todo es antiguo nada del 2019 me acaba la bateria no le veo utilidad por favor me sacan
Estoy interesada en el curso
Quiero realizar el curso